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    新店開張,這些問題你都懂了嗎?

     

    摘要:好的開始就是成功的一半。當你下定決心開個淘寶店鋪時,往往都是滿懷熱情,但這個時候,也不要被熱情沖昏頭腦,什么都沒準備好就上架推廣。熱情之余,需要賣家們理性分析。

     

      隨著電子商務發展,越來越多的人都躍躍欲試開淘寶店,但是,很多掌柜的店完全是在沒有準備好的情況下開的,一開就開始拼命打廣告,然后做著發財夢,結果可想而知。其實,淘寶開店,可不是拍腦袋就可以完成的事情。接下來,tp_蒲公英將與你分享新店開張,掌柜們要注意哪些事情?


     

    一、新店經營的前期準備

     

      開店前期要考慮幾個問題:

     

    1、我要賣什么?

     

      很多店家看到淘寶上的熱銷產品,就想效仿。于是,寶貝圖片和詳情頁想都不想就直接套用同行的,然后坐等買家下單。這種情況下,店家往往忽略了一點,就是買家購物時也需要安全感,如果好幾家店鋪都有相同的寶貝,那一定是選擇銷量好、評價好的店鋪。在這種情況下,你確定你還有優勢嗎?

     

    以下就是一個例子: 


                                      

     

     

      上圖的兩個寶貝,通常多數買家會考慮選擇左側的寶貝,雖然客單價高一塊,但是銷量基礎明顯有優勢。如果您店鋪目前只能賣淘寶熱銷的寶貝,那就要考慮如何出奇致勝,如何在宣傳方面找出寶貝的優勢,引導買家下單,而不是簡單粗糙地放上寶貝圖片。

     

      此外,還有一些些店鋪同時賣好幾種不同類目的寶貝,比如店鋪同時賣童裝、女裝,甚至還有男裝,這樣的店鋪,主營類目定位不精準,很難引入更多精準的流量。要知道,類目不再多,而要精。


     

    2、寶貝的市場定位

     

      在和很多店家交流時,我們會發現,他們對市場定位這個概念是很模糊的。如何認識寶貝的市場定位呢?其實很簡單,我們可以從這幾個方面去考慮:

     

     ?。?)寶貝賣給誰,是女性使用的多,還是男性使用的多;

     

     ?。?)寶貝走什么風格、檔次或者品味;

     

     ?。?)價格的定位,是高端產品的價格,還是中低端大眾能接受的價格;

     

     ?。?)寶貝的特色服務,不同的產品在不同的地域,會有不同的消費群體和消費習慣,如何抓住這些來提升售前售后服務,留住買家。


     

    3、廣告投放

     

      很多店家一開店,馬上想到用直通車來推廣,并且是完全是憑感覺挑選寶貝做主推,結果不盡人意。并不是說店鋪利用直通車提升流量和銷量是錯誤的,而且說,廣告投放之前要做好規劃,而不是盲目砸錢。廣告投放是為了讓寶貝能盡快讓買家看到,提升寶貝搜索權重。
      這里,筆者給掌柜們提兩個醒:

     

     ?。?)新上架的寶貝,在銷量和評價很少甚至沒有的情況下,不建議投放廣告,因為這需要有充足的廣告推廣費用和時間成本,廣告的主要功能是引入流量,而不是直接賺錢;

     

     ?。?)有店家會問,可我的店鋪就只有這些新品寶貝可以推廣,如果不推廣,流量很少。這種情況下,賣家就要做好規劃,你計劃給推廣寶貝一個月多少廣告預算。拋開從廣告投放所得的收益,如果只是單純為了給店鋪和寶貝多一個途徑增加流量,你可以推廣多久,有多少預算。為什么要先忽略收益,是因為廣告投放效果有時候會因為很多因素很少轉化,甚至沒轉化。


     

    4、參加活動

     

      做生意前期,不可避免要投入資金、時間和精力,很多店家會苦惱是否參加活動,畢竟有些活動很難報名而且是收費的,參加報名的門檻又高,而且還可能虧損。這時候,賣家一定要注意,參加活動前要了解活動的內容,確定活動成本、庫存、快遞包裝,售前售后的服務也要準備好。這里建議:

     

     ?。?)活動如果需要店家壓低價格來參加,那就要要考慮寶貝是否還有利潤空間,如果是虧損是否可以承受,如果不可以,放棄參加,另選其他活動嘗試報名;

     

     ?。?)新開的店鋪,前期要規避掉一些付費活動,盡量選擇訪問量較高的免費活動平臺參加,減少活動成本。

     

     

    二、店鋪診斷相關


     

      要了解店鋪流量、訪問情況等各類數據,在數據分析的基礎上完善店鋪經營,這可以通過量子恒道(現在已經改版與生意參謀整合,有些店家可能已經在使用生意參謀的版本)實現。

     

      以下,從幾個方面教大家如何簡單快速地了解自己店鋪情況。

     

     

    (一)店鋪的流量占比

     

      今年淘寶對新開的淘寶店在自然流量上有一定的扶持,算是占據天時地利,自然流量占整個店鋪流量一般是70%左右,對寶貝自然排名、搜索權重都有非常明顯的提升作用。此外,自然流量也是影響直通車推廣的重要因素,因此,優化提升店鋪自然流量至關重要。舉例:

     

    這是某店鋪一天的流量占比數據。

     

     

                        

     

     

    這是過去30天店鋪流量占比情況:



                        

     

     

      從這2個時段來看,店鋪PC端的自然流量占比很少,手機淘寶流量占比近14%,針對自然流量的提升,我們可以從以下方法完善:

     

      1、手淘的完善:手機淘寶是2014年的熱點,店家可以根據實際需求,對無線端進行裝修,設置促銷工具。

     

      2、滯銷寶貝的完善:可以在店鋪銷量頁看店鋪90天滯銷的寶貝,滯銷寶貝會拉低自然流量和權重,需要店家重視。對于滯銷寶貝,你可以通過以下方式進行優化:

     

      A、滯銷商品的編輯一定要在寶貝為上架狀態時編輯并重新發布。如果商品先下架,然后重新編輯,再上架,這種編輯是無效的,也不會被搜索到。所以請特別注意,滯銷商品一定要在寶貝為上架狀態時編輯重新發布。

     

      B、原來是滯銷商品重新編輯發布后,如果3個月內仍然沒有成交,則在下次上架時,如果需要該寶貝仍能被搜索到,則重新編輯后發布。

     

    3、寶貝的上下架時間的安排:合理安排主打寶貝的上下架時間,分批次的寶貝需要隔2-3天的時間,避免連續上下架時間,否則店鋪自然流量波動很大。大家可以通過魔方等數據,分析對應類目的行業來訪高峰時段以及購買高峰時段:

     

                                        

     

     

      寶貝上下架的時間安排,也有一些小的技巧:

     

     ?。?)如果綜合、銷量底氣弱,可以在競爭較弱、流量也不差的時間段設置上下架(錯峰競爭);

     

     ?。?)如果綜合、銷量底氣強,可以在人氣最旺的時間段設置上下架(迎峰競爭);

     

     ?。?)巧用櫥窗推薦,櫥窗推薦位按“近期銷量、快下架時間” 進行最優分配;

     

     ?。?)寶貝下架后,騰出的櫥窗要及時安排轉配給其他快下架的有銷量寶貝;

     

     ?。?)核心思想:“接近下架時間+櫥窗推薦”,可以使寶貝獲得短暫的額外超級綜合因素。

     

      寶貝上下架時間設置后,搭配櫥窗推薦對于寶貝的自然流量的提升有所幫助。


     

    (二)買家的維護

     

                        

     

     

      新開的淘寶店,還沒有太多老客戶,這時候就要考慮如何將第一次購買的買家變為我們的老客戶。對于占比較少的老客戶,店家要根據活動、節日定期給予關注回訪等,維護好這批老客戶,動員口碑宣傳。新買家是我們店鋪未來的主力,店家可以通過一些促銷的手段,或者通過提升服務體驗,將他們培養為老客戶。


     

    (三)店鋪的促銷手段

     

                       

     

     

      店鋪還沒有設置任何促銷工具的要抓緊完善,這是影響店鋪自然搜索流量下滑的原因之一,賣家可以在店鋪賣家中心后臺左邊菜單欄,根據需要設置淘金幣、紅包領取、優惠券、滿就送等工具。


     

    (四) 店鋪裝修

     

    1、 首頁的設置

     

    首頁是店鋪重要的組成部門,相當于店鋪的門面,是影響轉化的重要因素之一。我們來看一個典型的例子,這個店鋪的首頁沒有海報,而是以一大片文字代替。這種設置方式會使得買家體驗差,導致停留時間短,跳失率高,更別說轉化率了。

     

                    

     

     

    2、 詳情頁的完善

     

      詳情頁相當于導購,如果內容也是一大片文字,并且出現不相干的圖片。這種詳情頁,買家還會有耐心去看寶貝介紹嗎?這種反面案例在淘寶上并不少見,其中不少都是新開店鋪。要知道,大量的文字介紹同樣會導致買家停留時間短,跳失率高,轉化差。哪怕你有很多話相對買家說,賣家都要割愛減少文字介紹,增加寶貝介紹圖片展示,文字介紹只需要適當附上即可。

     

      必要時,你還可以附上視頻拍攝介紹等,跟寶貝信息沒有過多聯系的內容,刪除!縮短瀏覽寶貝詳情圖片的時間,留住買家眼球,減少瀏覽疲勞。

     

    以下例子是反面案例的縮小畫面,雜亂無章,較為粗劣:

     

     

                       

     

     

    三、總結

     

    都說,好的開始就是成功的一半。當你下定決心開個淘寶店鋪時,往往都是滿懷熱情,但這個時候,也不要被熱情沖昏頭腦,什么都沒準備好就上架推廣。熱情之余,需要賣家們理性分析。要知道,準備越充足,上陣越輕松。最后,祝各位新店開張,生意興??!

     

    作者:蒲公英----百合
     
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